Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 21 Agustus 2026

Selamat datang di layanan sewa equipment event SR Melvi Production. Dengan mengakses situs ini, membuat akun, atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan di bawah ini. Mohon dibaca dengan saksama sebelum melakukan transaksi.

1. Definisi

• "Kami" / "SR Melvi Production" — pihak penyedia jasa sewa equipment event, beroperasi sejak 2012.
• "Penyewa" / "Klien" / "Anda" — individu atau badan usaha yang membuat akun dan/atau melakukan pemesanan melalui situs ini.
• "Equipment" — sofa, kursi, meja, tenda, parasol, bean bag, dan barang lain yang tersedia untuk disewa di halaman Katalog.
• "Masa Sewa" — rentang waktu antara Tanggal Mulai Sewa hingga Tanggal Selesai Sewa sebagaimana tercantum pada pesanan.

2. Akun & Pemesanan

Untuk melihat harga dan membuat pesanan, Anda wajib memiliki akun terdaftar. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan email & password akun Anda, serta seluruh aktivitas yang terjadi menggunakan akun tersebut. Data yang Anda masukkan saat pendaftaran (nama, email, kontak, alamat) harus benar dan dapat dihubungi, karena akan digunakan untuk proses quotation, invoice, dan koordinasi pengiriman.

Setiap pesanan yang dibuat melalui Katalog akan tercatat sebagai Quotation dan belum mengikat secara final sampai pembayaran dikonfirmasi oleh tim kami.

3. Masa Sewa & Perhitungan Harga

Harga yang tertera di Katalog adalah harga sewa per unit untuk hari pertama. Skema perhitungan harga sewa yang kami terapkan:

• Hari sewa pertama dihitung harga penuh sesuai harga per unit yang tertera.
• Hari sewa kedua dan seterusnya dihitung 50% dari harga hari pertama per unit, per hari.
• Total tagihan dihitung otomatis berdasarkan Tanggal Mulai Sewa dan Tanggal Selesai Sewa yang Anda pilih saat checkout, dan akan ditampilkan pada halaman konfirmasi pesanan.

4. Alur Proses Pesanan

Setiap pesanan akan melalui tahapan status berikut:

• Quotation — pesanan baru dibuat, menunggu konfirmasi pembayaran dari Anda.
• Invoice — pembayaran sudah kami terima & verifikasi.
• Diproses — equipment sedang disiapkan dan/atau dalam proses pengiriman ke lokasi acara.
• Selesai — acara telah selesai dan seluruh equipment sudah kami terima kembali dalam kondisi baik.

Status pesanan dapat Anda pantau kapan saja melalui halaman Pesanan Saya setelah login.

5. Tanggung Jawab Penyewa

Selama masa sewa, Penyewa wajib:

• Menjaga equipment yang disewa dalam kondisi baik dan digunakan sesuai fungsinya.
• Tidak memindahtangankan, menyewakan kembali, atau membawa equipment keluar dari lokasi acara yang telah disepakati tanpa izin tertulis dari kami.
• Tidak melakukan modifikasi, pengecatan, atau perubahan bentuk apa pun terhadap equipment.
• Menyediakan akses lokasi yang wajar untuk proses pengiriman (loading in) dan pengambilan kembali (loading out) sesuai jadwal yang disepakati.

6. Kerusakan, Kehilangan & Ganti Rugi

Penyewa bertanggung jawab penuh atas kehilangan atau kerusakan equipment yang terjadi selama masa sewa berada dalam penguasaan/lokasi Penyewa, di luar kerusakan akibat cacat produksi atau keausan wajar pemakaian normal. Nilai ganti rugi akan dihitung berdasarkan harga penggantian unit sejenis dan diinformasikan kepada Penyewa untuk disepakati bersama sebelum ditagihkan.

7. Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan dapat dilakukan dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp selambat-lambatnya sebelum Tanggal Mulai Sewa. Ketentuan pengembalian dana atas pembatalan diatur lebih lanjut pada halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

8. Keterlambatan Pengembalian

Apabila equipment tidak dikembalikan/diambil kembali sesuai Tanggal Selesai Sewa yang disepakati tanpa konfirmasi perpanjangan sebelumnya, Penyewa akan dikenakan biaya sewa tambahan sesuai tarif harian yang berlaku hingga equipment diterima kembali oleh tim kami.

9. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau kondisi force majeure lainnya. Dalam kondisi tersebut, kami akan berkoordinasi dengan Penyewa untuk solusi terbaik, termasuk kemungkinan penjadwalan ulang atau pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan pada halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

11. Kontak